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您好，我咨询一下:10月19号在抖音看到视频带货的广告就点进去了咨询了一下然后售前说的可好就下单了花了368rmb然后就安排了导师服务我然后我越来越感觉不对劲然后点进付款链接之后就商家没有商品在售，然后就去申请退款但是订单没有退款按钮就找到售前然后售前一直不回复的状态，联系了商家客服然后商家客服也不回复，就找到了导师去退款导师就各种推脱说有理由退款学院自己的原因不给退款，只能是商家不服务才可以退款然后我跟导师说下单前没人告诉我这些，然后现在也没开通橱窗这些钱有机会全部要回来吗？售前一直处于不回复的状态然后商家客服也不回复导师给了售后的电话也打不通，这是否属于诱导客户下单?这钱能否要回来？
黄友艺律师 河南-郑州 河南牟山律师事务所
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谢可乐律师，山东正义之光律师事务所专职律师，进入律所执业以来
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刘文，女，山东大学法学专业，擅长刑事辩护，经济纠纷，婚姻家事
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2009年通过国家司法考试，具有在国企及民企500强工作经历
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