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我9.26和一家酒店签预订合同给付了定金，收据条上写明了10.1入住13间标间+1个套房，并且指定4楼的套房作为婚礼的接亲房。
入住前一晚我主动去酒店核对房间情况，酒店告知我原定的房间目前有客人入住无法退房，让我们换别的楼层，我不接受僵持不下才知道原定4楼房间目前住的是隔离客人。
据当时前台描述（有录音）该房间客户时9.25入住，当时并未收到通知他们是来自中高风险地区，正常入住了，9.26～9.28间的某一天他们接到防疫办的通知让该客户就地隔离，需要隔离三天10.1号中午才能解除，并且房间门口有明显的隔离物还有防疫办贴的防疫警报器（已视频取证）。
酒店在接收到防疫办的通知后，没有主动告知我这个情况，是我前一晚去实地考察才发现实情，我家这边亲友职业敏感无法和隔离客户住在一起，时间很紧迫我们不得不临时更换酒店，更换的酒店必须和该酒店相距500m以内才行，否则我和婚庆公司四大金刚商定的计划全盘都得更改代价极大，我选择到一家合适的酒店导致我比原计划多付出了2k的钱。
期间我一直和酒店沟通要求给我解决方案，让他们赔我一半由于他们工作失误隐瞒客户对我造成的损失也就是1k的价格赔偿，对方不接受，只是说要么退定金给我让我另找酒店，由于当时已经也9.30晚上11点多了，1号一大早我家一大波送亲队伍就要出发到当地入住了，对方极其不负责任。
1号早上酒店换了个人来跟我说这个客户是30号才收到通知让隔离，2号才能解除隔离（这套说辞已经和前一晚的员工说辞矛盾了，他们为了逃避责任）
酒店接收客人时不知道对方来自中高风险地区，后来收到当地社区通知隔离，并未及时告知我，起初还想隐瞒实情让我换到楼下，被发现后还撒谎推卸责任。后来未经同意1号早上把我们的定金直接退给我，也不给我赔偿，也不给我解释不给我道歉，这种情况我能起诉成功么
常乐律师 北京-朝阳区 北京市盈科律师事务所
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王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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