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你好，现在的问题是，京东物流的员工代替我签字签收有问题的冰箱（当时没有笔我没签字，他签字写着外观完好，本身对我来说是伪造的），现在京东平台以物流有验收单为由不做退货处理，物流客服反馈快递员一口咬定是我授权的，所以物流最终方案是赔偿1000元。但是我并没有做授权，并且也没有任何录音等证据表明我授权了，所以这里我还是觉得是不合规的或者违法的。所以我想起诉京东物流，主张对方提供着呢根据，如果没有就以笔记为最终结论，验证字迹确认不是我签字，并作废签收单，然后进行后续退货退款。以及连带中秋节到现在一直以来的沟通过程的精神损失费和赔礼道歉之类的。是否可以？
顾倩律师 北京-东城区 北京睿乾律师事务所
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