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张明律师您好：您说投诉12315有用，我就最近在平台上投诉过洋码头，被告知我的投诉被受理，要等待45个工作日，从8月2号到现在，9月29日收到通知理由是洋码头方不接受调解就给了结了，我曾经等待期间咨询过12315平台问什么时候有结果，他说不用着急，我的钱肯定会让洋码头退还给我让我耐心等待，我不知道这个12315到底是属于什么类型的部门，是不是可以执法的部门？现在真的没有地方投诉法办这些昧心的黑平台了吗？完全是硬抢钱啊…
刘景山律师 重庆-渝北区 重庆和茂律师事务所
董正兴律师毕业于浙江大学光华法学院。十年法官生涯经办数千件案
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