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问题1:天猫商家售出的“手机产品序列号与IMEI码和包装盒上的信息不一致”的这种行为属于什么性质？属于欺诈消费者，还是产品质量不合格，以次充好？ 问题2:在向其商家反馈问题后中的五十天里四次沟通，均告知消费者“该情况还在调查中，不能给予下一步处理”属于什么行为？是否侵犯了消费者的权利？ 问题3:这种售出手机信息与包装盒信息不一致的“货不对版”行为是否可以对消费者进行赔偿，能否执行依法进行“退一赔三”的处置方案？
朱波律师 陕西-安康 陕西江桦律师事务所
陈麟，西南政法大学法律硕士，贵州证道律师事务所高级合伙人、执
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武汉理工大理学学士，贵州大学法律硕士，先后在央企、金融机构、
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本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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