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我是品牌售后服务的，公司下面的维修师傅上门维修时机器正常，但是他为了收费给用户换了个备件收取了100元费用，现在用户投诉到公司，我们查清楚情况后向用户答复为了表示对我们工作的失误向用户补偿500元费用。但现在用户向12345市政热线，微博曝光。已两次曝光了。要挟我们给他一台新机器，再给他3000-5000元现金。否则继续曝光闹腾。这属于敲诈勒索吗？
苏滕律师 山东-济宁 山东民桥律师事务所
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