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我在当地一家超市，通过网上购物买了一袋大米，吃了两三次，发现长霉，继而小孩开始拉肚子，通过两次致电超市前台，并通过购物平台，申请质量问题退货退款，客服退了购买大米的钱，我要求对我赔偿，一直无下文，我通过12315投诉多次，也是无下文，只是说在处理中，请问处理有无时效？我还有其他办法吗？
谭桂德律师 广东-清远 广东飞来湖律师事务所
北京盈科（荆州）律师事务所合伙人，公司与股权法律事务部副主任
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湖北博智律师事务所专职律师，擅长领域：建设工程纠纷、人身损害
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夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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Tel:18971141938.杨律师多年来为个人、企业客户
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