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我在当地一家超市，通过网上购物买了一袋大米，吃了两三次，发现长霉，继而小孩开始拉肚子，通过两次致电超市前台，并通过购物平台，申请质量问题退货退款，客服退了购买大米的钱，我要求对我赔偿，一直无下文，我通过12315投诉多次，也是无下文，只是说在处理中，请问处理有无时效？我还有其他办法吗？
谭桂德律师 广东-清远 广东飞来湖律师事务所
全日制法学硕士研究生学历，司法机关体制内沉淀多年，擅长房地产
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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本人已从事法律服务工作近10年，擅长解决民商事法律问题，包括
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