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找了机构办证，交了差不多6万元，他们承诺最迟12个月下证，然后和承诺的完全不一样到了时间不下证之后我要求退款他们就各种理由推拖也不给证书，一直拖了9个月还没给解决，不给退款不给证书，并且不给协议合同。请问我该怎么办？
解绍伟律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江畅顺达律师事务所
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