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蔡律师，早上好！本月初我在拼多多上买了一款和美德代步车，只是试骑了一下，因嫌太重搬不动，要求退货，商家勉强同意。但商家收到货后说有刮痕而拒收，立马又将物品返回，现在运途中。我问拼多多平台，不支持我的诉求，消费者协会等单位反映，均是忙丶忙丶忙，要不然是机器人挡塞你。真不知道消费者向何处去维权？求律师指点迷津。
蔡爱萍律师 山东-济南 山东圣义律师事务所
专业律师。擅长著作权，商标权，专利权案件及反垄断，到不正当竞
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刘丽丽律师，毕业于北京大学，有集团公司法务服务经验、熟知商标
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