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您好，我是一个上海的商家，一位北京的客人在我们网店网上下单，收到货之后申请了退款，（我们同意了，因为疫情时间久了疏忽了），损失3000元，现在打电话给那位客人全部拉黑了，如果我想起诉这人可行吗？
曹志强律师 上海-虹口区 上海慕恩律师事务所
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双证律师，同时具有专利代理师资质，擅长民商事纠纷案件处理，恪
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安徽大学法律本科毕业，从事法律工作五年，在芜湖执业，擅长民商
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