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因参加广东专插本，在广东考试的很多学生向广州市城游电子商务有限公司（微信名：专插本直通车）的工作人员报了住宿团，但是后来因为疫情原因，考试院就近安排考场，所以要求该机构全款退还（没有签署相关协议或者合同，该机构人员只发了一份《专插本报团需知》且有两个版本）。但是该机构的工作人员称运营机构需要费用等要扣除我们40%的手续费，只能退回60%的霸王条款，此前，我们并未入住酒店，该机构也没有提供任何实质性的服务，多次协商无果，请问我们学生可以集体起诉这家公司吗？
邓润权律师 广东-广州 广东合誉律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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2019年通过法律职业资格证考试获得A证，现为湖北五经律师事
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律师，专利代理师，高级企业法律风险管理咨询师，获会计从业资格
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毕业华中科技大学，经济法学硕士研究生，全国律师协会会员，仲裁
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