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我想咨询一下，我4月14号发往杭州一个快递，申通上门取件，有运费险补超重6元，4月24号就联系过一次客服跟快递员都告诉我说快递在杭州，疫情滞留了，昨天我去拿别的快递突然发现有个韵达发来的，我不清楚是什么，打开发现是我之前发的，今天早上我又再次联系申通客服，客服依然百分之百确定这个件在杭州滞留。我感觉非常生气，麻烦问下这个情况，怎么处理
菅强辉律师 山东-潍坊 山东潍允律师事务所
宣恩集，广东肇庆地区律师，主要擅长买卖合同、建设工程施工合同
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法学学士，中国政法大学法学硕士（在读），曾撰写多篇实务专业文
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律师、经济师、合伙人，执业二十年资深律师，曾在企业从事技术工
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广东侨英律师事务所合伙人，副主任，多年在大型国企，恒大集团从
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