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我从淘宝加了一个商家的微信，并在微信上购买，在微信上购买前，他并没有提出不退不换，（但在淘宝写了）后来我不想要了，要求退款，他说不退不换，（而且，商品我并没有经手）我给他发消息，他也不回，那么我该怎么处理
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