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我于去年5月份在抖音平台购买了一条毛胚定制的翡翠手镯，当时商家说有纹但是不扣手裂，并强调是纹不是裂后我才购买，购买后一直未佩戴，可以保证没有佩戴痕迹，在前两天拿出来后发现有两条裂，而且只在有裂的地方发黄了（当时收到的时候没有发黄的地方），我怀疑当时是本来有裂商家做过处理后寄给我的，所以导致放了快一年处理过的地方就会发黄，我想退货退款，联系商家，商家把我拉黑了，联系了抖音平台，平台告诉我超过他们的处理时限了，这种情况应该怎么办，
杨洋律师 甘肃-兰州 甘肃率诚律师事务所
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云南恒鑫律师事务所资深律师，资深合同、经济、婚姻、刑事律师，
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