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请问在网上报名学习短视频，我发现对方承诺的没有做到，而且还是做不到可以退费（我有视频依据），我还没有上课，现在不想学了想退费，可对方对我置之不理，像这种情况我该如何解决
张佳佳律师 贵州-贵阳 贵州贵达律师事务所
陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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全日制法学硕士研究生学历，司法机关体制内沉淀多年，擅长房地产
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