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我这里由于疫情封村，无法正常出行购买物资。在微信群购买生活物资后，商家把物资放在防疫点，让防疫工作人员送来。但是防疫工作人员去防疫点看了，没有找到物资。商家后面也没有给我答复，这种情况怎么办。
孙小嵋律师 广西-南宁 北京市华泰（南宁）律师事务所
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