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在网上买书商家并未发出赠品却不承认物流跟踪重量也是上蹿下跳的没有准确性可言 而在开箱视频已经发给商家看的情况下他们还不承认 假装没看到视频的样子（没有对此进行回复）说他们也有装箱照片可是叫他们发却不做回应跳开话题 而现在在书已经退回的情况并不退款 要求我还要发赠品 但他们并未发出所以一切摆在面前了还死不承认甚至说我扯皮 这种情况怎么追回钱财并对他们进行处罚 金额大概四十几 报警的话有用吗 联系电话：13960067707
赖业锋律师 福建-厦门 福建捷捷律师事务所
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本科法学毕业，并取得法律职业资格证，后一直从事婚姻家庭继承，
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