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你好，我想咨询一下2月16号从oppo公司那里购买了一台r1 55寸的电视，2月18号快递送到的当时是同事签收的，快递那边也没打电话，后来我上班的时候也没看就放那再，结果晚上弄回去安装插上电源显示内屏碎了，而且是不通电一点也看不出来，然后当天我就打了95018oppo热线电话希望给一下回复，然后2月19号就派了一个人过来拍了几张照片走了，然后就没有下文，后来我又打他们电话问怎么解决，结果还是说让工程师上门拍照片，反正就一直推脱，我也没办法，请问我改怎么办
夏振华律师 湖北-武汉 湖北山河律师事务所
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从事律师工作31年，担任法学教学工作，多家仲裁机构仲裁员。专
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执业10年，内蒙古威利斯律师事务所合伙人。擅长交通事故，债权
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