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你好，我在拼多多买了一件商品，是他们自己打的广告说365天免费换新，但这副耳机没到365天已经用不了了，我与商家交涉，商家一直不正面回答我的问题，后来我找客服，交涉后客服给我发可以给我全额退款并且商品可以让我自行处理，我就申请了仅退款，所以我只需要等退款就行了对吧？
李坚东律师 广西-南宁 广西胜涛律师事务所
崔亚考律师，中共党员，北京盈科（宿迁）律师事务所专职律师。具
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江苏荣山律师事务所副主任，执业律师，擅长婚姻家事、债权债务、
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