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客户在店里买了个55寸电视 昨天拉走的时候试了 机器没问题 今天中午说屏幕坏了 给我拍照片看了 明显看出来是外力造成的 但是客户不承认 现在要求要退货或者是加800块钱换一个2000左右的电视 还打12315投诉了 我该怎么办
吕娜律师 河北-唐山 河北开原律师事务所
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