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我在平台上花了3500买了一部二手苹果12 256G的手机，而且商家在平台上发布的手机照片显示手机没有什么大问题，但是我拿到手的手机是一台苹果12 64G的手机，而且后盖、前后摄像头电池等都是换过的，完全不符合商家给我承诺的手机质量。然而商家给的理由手机发错了，我觉得这种理由真的很荒唐。然后我拿到手机不到一个小时就申请退款，说的是手机一到商家哪儿就把钱给我退回来，但是商家一而再再而三的找各种理由浪费我的时间，现在我的钱还没给我退回来。
殷万亮律师 四川-成都 四川央济华律师事务所
王国军律师 四川-南充 四川渐飞律师事务所
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