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我妈18年通过一大忽悠花1500买个手机，说是128G，5G手机拿到手机一看是个杂牌子手机也没有128G，我让她退了，我妈就找她退，她答应给退，把手机拿走了，也给我妈打欠条了，但是再找他她就不给我们钱了，这该怎么打？走刑事还是民事谢谢！
栾志强律师团队律师 天津-南开区 天津融汇律师事务所
毕业于河南理工大学，从事法律行业多年，有丰富的工作经验，企业
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