我们这边属于青年公寓，厨房跟洗衣房是公用的，但是并没有说洗衣服要花钱，都半个多月了把洗衣机拿来了，我们一看是需要扫码支付才能洗的、承诺天天清理，但是上次去发现里面都是头发跟烟灰，热水是告诉我们40一吨但是合同没有，也没有提供买热水平台，理由是现在没有收你们钱所以不给热水也正常，但是他们也在解决，可是一个月了，也没解决。他们就咬定不属于房屋维修范围，因为没有热水器。是需要花钱买，可是我要买，他们没有平台给我，他们就说正在解决，一直车轱辘话