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您好，我是电商客服，我今年已经碰到两起这样的事件，第一件是顾客寄的金项链过来维修，修好寄回去给顾客却寄错了人，要求对方退回，对方直接不退，第二件是顾客买了黄金在派送期间要求退款，要商家拦截退回，但是拦截不成功，款已退给顾客，顾客也答应把货品退回，但就是一直不退回，怎么
涂夏强律师 江西-南昌 江西朗秋律师事务所
从事法律职业二十余年，承办了大量的诉讼案件，积累了深厚的法学
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毕业于西南财经大学，曾在大型国有银行、外资银行工作10余年，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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