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您好，我想咨询一下，九月初的时候买了只狗狗，还被强制买了狗粮，一共花了2080。结果狗狗第五天的时候发现细小冠状和上呼吸道感染，找到商家，商家刚开始不管，在几次沟通后说他接回去我掏600，治好给我治不好给我换一只。回家后感觉不应该这样，因为刚到家就拉稀，第二天就感冒，我带去开药治病，第三天的时候又开始咳嗽，基本上天天找卖狗的，不到一个礼拜的时间总共花了三千元作左右了，于是投诉了，商家还打电话过来骂我，经过投诉协商后愿意免费换一只。说好让我挑，但是始终不联系我，等我去的时候只给我剩了一只，刚抱走就发现有很严重的皮肤病，卖家还骗我说是打疫苗打的，我再联系不到卖家。第二天晚上带着狗粮抱着狗去找卖家，是店员在，拒绝沟通，多次催促后店长打电话骂人，最后态度强硬补了300元又换了一只，还被迫录了视频说自愿换狗以后与他们无关，不然不给狗。第三只狗到家后检查就有细小冠状，我又购买药物治疗花了快两千元，第三天狗狗走了。第二次举报卖家，但是拒绝沟通拒绝协商，打电话过来骂人说要到学校找我事，还说之前协商愿意退钱是我自己不要，经核查后工商管理局的人说根本没说过。想咨询一下，目前是大三的学生，为狗花钱均为网贷。
徐园园律师 陕西-西安 陕西联诺律师事务所
胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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