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你好我在平安优选上贷款20000元我在仔细核对信息时确认无误后提交并提现那边却显示银行卡财号错误资金冻结找到客服客服让我下载一个软件与软件上的人对话她说要我交9000元的解冻费事成后将扣掉百分之30的手续费我没给她然后我现在客服也联系不上她人也联系不上软件又不敢删请问这是诈骗吗？
张真律师 浙江-绍兴 浙江道策律师事务所
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李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
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王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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