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您好,我想咨询一个问题。 就是我的价值5400元的手机掉落在了商场一个沙发上,我坐在另一个沙发上两个沙发差不多一米远,没有看见,然后就有一个人把我的手机拿走了,监控拍到了这个人的脸,报警之后,警察说这是民事案件,不立案,也不给查这个人,让我去法院诉讼,但是诉讼需要知道那个拿我手机的人的信息,这是一个死局.今天手机有定位到了一个范围,不好找,我想问一下我该怎么办,怎样警方才能帮我查找那个人的信息
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