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北京-朝阳区经济纠纷1个月前

实体服装店上周五有一个客户买了2件衬衫1条半身裙,当时她穿着一套走的,另一件衬衫是装袋拿走的。我说帮她把穿着这套的衬衫和半裙的吊牌剪了,她说不用,还问我回家不喜欢可以退货的吧?我明确的跟她说:我们店出门不支持退换的,你想清楚哦。最后她还是付款了,她走后我收拾衣服的时候发现她试过的一件吊带背心不见了,就马上给她微信打电话,她没有接,然后我就留言问她是不是把背心穿走了,她也没回复,到了晚上我又问她了,还是没回复。一直到了昨天她微信回复说当时急穿走了。并要求买的两件衬衫要退货,我说不支持退换,她就各种骂,一会说消协一会110,一会说要到店来闹,还说了一堆恶心的话,最后我说打110来处理还是不依不绕的,这种情况应该可以起诉她吗

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张薇律师 北京-朝阳区 北京锟涵律师事务所

  • 您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》之相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。一般情况下消费者在七日内是可以退货的。但是要确保退货商品不会影响二次销售,如果该商品有破损或者污渍,过水等情况商家可以拒绝退货。

    1个月前

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