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2019年2月5日我在海淘官方旗舰店购买了一台12吋256G平板电脑。刚收货就发现没有拼音键盘。设置里也转换不出来，所以打不出汉字。我已年过七旬，根本不懂英文，也就无法使用。快递来件上找不到寄件地址，退货无门。几天后好不容易通过百度找到了海淘官方旗舰店，可找不到客服人员（每次都不在）。请问我该怎么办呢？
张霞律师 江苏-南通 上海市协力（南通）律师事务所
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孙志军律师 湖北-武汉 北京盈科（武汉）律师事务所
2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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阮律师自2013年以来代理各种类型案件千余件，具有丰富的法律
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