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我去年双十一在淘宝上买了个摩托车花了一万多、骑几天骑不了了跟商家说商家派人来修、修好又坏了、派人修了3次我要求退款、商家拒绝、淘宝维权小二介入、打电话给我说这个只能我们三方来协商、商家给出结果、只给我换货不给我退款、我该怎么办
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