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你好，我5.20号在泳际游泳健身办了一张半年卡，办卡前销售跟我说砸金蛋，送380元的大礼包，办了卡之后也没送，而且他们的服务态度特别特别差，销售直接不理人，现在我要求退卡退款，我办了卡之后一次也没去过，他们店负责人现在的解决方法是：要么给我送大礼包，这个卡不退，要么只退一半的钱，
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