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江苏-苏州知识产权1个月前

您好,我是拼多多商家,因为自己没注意把标为美乐的标题链接里上了图益拼图的图片,规格里也是图益的图片,发货实物和规格图片一致的,导致客户拍下,收到货后就投诉我假冒伪劣,说标题品牌是美乐,收到的是图益,并且仅退款不退货,我也解释了,是上错链接了,请求退货退款,可是消费者听不进去,说挂羊头卖狗肉,假冒伪劣商品,并且在平台投诉假冒,我很无奈,因为我的货是在电商仓库里收过来的,虽然是正品,我无法拿出有效凭证,而且标题是美乐童年,有三款货实际发货是图益拼图!全部被仅退款了!挺冤枉的!求帮助!

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辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所

  • 关于您的问题,应该分析各种情况。单纯从你描述情况来说,给不了具体的答案。本着对当事人负责的原则,建议您有针对性的一对一询问,添加微信可单独与我沟通,138 89661340,有偿咨询。

    1个月前

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