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您好，我在一个app上买了一双鞋子，下单的当天晚上，由于现在是放假阶段，我要退了，客服却说已经点了备货不能退款了，可她们仓库在放假的呀，又不发货又核实不了有没有货，她昨天说2-3天发货，现在又说备货后5天左右，然后又说现在仓库不上班初八才发，请问您我如何保护我的权益
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
刘占红律师，系浙江崇鑫律师事务所的合伙人律师，从事法律职业十
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本人主要从事以下领域的专业法律服务：刑事辩护、民事纠纷、商事
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王宗豪律师，浙江王律律师团队负责人，杭州民商法领域知名律师，
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专职律师，熟悉法律法规，耐心解答当事人的各种问题，从案件分析
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