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黑龙江-黑河债权债务1个月前

请问拼多多商家存在违规行为，后台强制执行给消费者退款并告知商品自行处理不予退回后，商家还执意要求买家退回商品，并打电话轰炸，短信骚扰 恐吓，并恶意盗用买家家庭住址联系驿站上门取货，这种情况我该怎么维权，商品还需要给卖家退回吗？

查看王珏律师的回答

王珏律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江博润律师事务所

  • 在网络购物中可要求直接侵权人商家承担责任，也可要求间接侵权人网络服务商承担责任； 间接侵权人是指那些并没有直接参与到侵犯消费者权益的具体交易中而是为该交易提供网络支撑平台的网络信息服务提供商。
    法律依据
    《消费者权益保护法》第39条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

    1个月前

值得一听

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黄世振律师 湖北-孝感 湖北维天律师事务所

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