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浙江-宁波经济纠纷1个月前

￥30.00

您好，腾讯和平精英，小孩子充值去年大半年好几万，今年上个月发现，发短信过来，说我没证据说小孩充值的不给退款，终止了，这怎么办啊

查看张真律师的回答

张真律师 浙江-绍兴 浙江道策律师事务所

  • 建议你可以先和对方谈一下，最好心平气和的能让双方对这个事情能否达成一致的想法是最好的处理方式

    1个月前

  • 你们是已经跟对方游戏公司取得联系了吗？对方公司是明确不退款吗？建议你们可以先通过向对方公司所在地的工商所进行反映，能否进行协调，如果无法协调的，可以尝试向法院起诉，因为未成年人大额充值需要经过成年人，监护人追认之后才生效，也可以要求对方公司提供相关的扣款时的脸部识别等信息

    1个月前

  • 怎么联系腾讯工商所，该怎么说呢，刚刚我打电话和腾讯客服说了，他说24小时回复

    1个月前

  • 可以先通过114查询一下所在地的工商局及时介入给你们双方协调一下

    1个月前

  • 您好，我在黑猫投诉了，请问有效嘛，能不能协商

    1个月前

    • 值得一听

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