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去年12月我在淘宝购买了一只宠物，承诺给我6个月质保及售后。1月16日凌晨商家突然踢我出微信售后群并拉黑我，说我偷偷带走他的客户去买另一家的宠物，并在微信群里多次对我人格进行侮辱，昨日经商议后在群里他发文道歉，但当天晚上在淘宝直播继续抹黑我，我作为消费者，被如此对待，怎么办
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