刘荣耀律师解答了客人买了美团券，商家有手抄券码未及时验证...问题，免费收听语音答案_法妞问答

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广东-广州经济纠纷1个月前

客人买了美团券，商家有手抄券码未及时验证，顾客申请退款了，商家是否有权利问美团后台要顾客手机号！

查看刘荣耀律师的回答

刘荣耀律师 广东-广州 广东林和律师事务所

你好，根据你描述的情况来看，商家没有及时的核销，在利用美团平台进行营销过程中存在过错，因为这个券码的规则方式商家是很清楚的，没有及时核销，就有很大的可能性被顾客退掉，以导致自己的损失，而美团只是以自己的规则来给顾客退优惠券，从机制上看并没有什么过错，所以商家无法直接让美团来承担责任；但是商家是出于信任美团平台，才和美团进行合作进行营销活动，美团平台应当保证营销机制的完善性，从这一方面来说，美团平台应当提供力所能及的帮助，以减少商家损失。

1个月前

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