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您好，我在京东平台的泰玄工业品专营店购买了2单立邦乳胶漆，收到货后认为京东不会售卖假货，所以没有检验就让工人刷了墙壁，工人使用后发现气味与颜色不对，让我查防伪码，结果在立邦漆官网查询真伪的官网上查到该产品为假货。之后我在京东投诉，并在京东上的立邦漆旗舰店再次购买一样的产品使用。后来京东回复我需要立邦漆品牌方出具书面证明之前在泰玄店购买的是假货。我电话咨询了立邦漆品牌方，立邦漆只提供防伪查询，并不会出具书面证明。所以京东就不予理睬。我提供防伪码给京东自己查询，京东以他们不能查询为理由让我继续提供立邦漆饿书面证明，之后再回复我。所以我只能在全国12315进行投诉，结果还是石沉大海没有结果，我该怎么办？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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