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我有一笔教育贷款5000元多用于尚德机构app学习，用来提升学历，上了几天网课后因为身体原因没时间学了，就把课冻结了，现在想把费用退还给我，课我没上过，可是他们不给退，说是有协议，可是就没给我看过协议，，后来他们说了我才看到app里有这个协议，虽然有这个这个协议，但我事先是不知道的，教育贷款是2021年4月12日，2021年6月我申请过一次退费，他们不给退，现在也不给退，可是把课冻结以后，我就没有上过课
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