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贵州-黔西南经济纠纷1个月前

快递已经发货来给我了，但是我去学校了，没有拿到，然后显示的是已经退回了，商家就是不退钱怎么办？

查看周红律师的回答

周红律师 贵州-黔西南 贵州天生律师事务所

  • 首先应该认识到，未收到货物就显示“已签收”肯定存在问题。按照《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人或寄件人沟通得到允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任。倘若快递员未经收件人或寄件人同意，将快件交给其他人签收的，由此出现快件遗失等问题，快递公司方面应承担相应的法律责任。



    同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《市场监管部门投诉举报暂行办法》的规定，消费者可以向电子商务平台经营者所在地的市场监管部门投诉，也可以向平台内经营者所在地的市场监管部门投诉。

    1个月前

值得一听

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