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京东购买了一部手机，使用2天出现了问题，退货到京东，京东回复手机没有问题，不可以退货，也找12315投诉了，但是一直还没有回复，想咨询一下还有没有其他办法来解决这个问题
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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法学学士，受聘政府及多家企业法律顾问，有丰富法律知识及经验。
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