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21年报名了一个自考本科的机构，到时候说的是直播课，有资料。他还给我拍了身份证照片我才报名的。后来发现不是直播课，也没有资料，他们所谓的资料就是上课的课件。后来我提出退费，他们说我不符合要求，我说怎么才算符合，他们说不出来，说你除非是生可大的病才行。后来我又提了很多次，他们都是同样的回答。在这个过程中之前接待我的那个老师删掉了我，他们自己企业的微信老师换了三个。今年，疫情很严重，而且我也不在考试的城市了。我再次提出了退费，因为觉得疫情跟他们一直换人，而且每次反应都没有回复，让我觉得很害怕。他们公司没有电话，他们给我打电话都是虚拟号码。你永远都回拨不回去，微信说话也是很久才回复。这让人很害怕。所以我再一次的想要退费，但是他们不解决，不回复我，我也没有他们的电话，我联系不上他们。
卢文德律师 广西-贺州 广西佰纳律师事务所
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李金锁律师 北京-朝阳区 北京一法（天津）律师事务所
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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