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你好，我8月底购买了猿辅导英语课程，按照约定在第二周上课前申请退费可以全部退款，我在9月3号申请退费，结果9月9号班主任打电话让我考虑一下，我问她今天上课会不会影响退费，她说不会，然后在我不知情情况下取消了我的退课申请。现在系统显示已过了退课时间，可是我是9月3号申请的，不经过我允许在最后一天让我上课并取消申请，这不是欺诈吗？我想起诉猿辅导，请问要怎么做？通过记录没有了，聊天记录也没有了，我也不知道为什么，最关键的记录都没有了，是他们怎么操作了吧？请问我该找谁？如何解决？
丁夏洁律师 河南-开封 河南崔国钟律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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从事法律工作12年，专注于刑事辩护和代理、婚姻家庭、经济纠纷
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专业律师。擅长著作权，商标权，专利权案件及反垄断，到不正当竞
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刘丽丽律师，毕业于北京大学，有集团公司法务服务经验、熟知商标
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