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安徽-阜阳知识产权1个月前

￥5.00

你好请问，通过朋友发布的朋友圈买的东西，收到实物和图片上要买的不一样，现在不给退款我是直接把钱转给了我这个朋友，现在说是卖家不给退款，这个应该怎么处理

查看唐宏林律师的回答

唐宏林律师 云南-昆明 云南万相律师事务所

  • 首先，您需要明确了解的一点是，不论通过什么渠道购买商品，该行为已经构形成了消费行为，受消法保护。如果宣传与实际拿到的商品不符，那么不论是卖家还是进行宣传的朋友，都有责任为你妥善解决该问题。如果无法协商一致且对方态度强硬的，可以向当地消费者协会举报投诉，小消协会组织各方进行调解解决。一般问题，都能得到妥善处理。如果处理结果您不满意的，还可以依法提起诉讼，主张对方消费欺诈退一赔三。

    1个月前

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