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六七十岁的父母去银行存省吃俭用的三万块钱,存了一年定期,银行没给存单,啥也没给,今年到期了去取钱,可卡上没钱,更没有去年存的三万块钱的交易记录,也没有取钱记录,父母年级大啥也不懂,现在银行不承认存钱,该怎么办
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