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王律师您好！我家孩子今年十三周岁，在今年七月份暑假期间玩了一款叫第五人格游戏，她偷偷用她姥姥的身份证注册的账号，她姥姥今年已经六十多岁了！我跟客服已经沟通过了他们所需要的材料也都已经上传了，可他们给我的回复是只能退款百分之五十，可我家孩子在这一个月的时间充值六千多块钱，这个结果我不满意，后续我该通过什么方式进行申述？
顾倩律师 北京-东城区 北京睿乾律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本人2016年毕业从事律师行业，毕业于贵州民族大学法学专业。
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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