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＋AAA王楠

山东-济南经济纠纷1个月前

￥50.00

你好，我在美容店买的身材管理器花了48000.店家夸大宣传，想要退款店家不理会，1：店家经营范围没有身材管理器，2我要发票商家开不出来，不理会我，这个怎么解决

查看刘卓欣律师的回答

刘卓欣律师 山东-济南 山东浩尚律师事务所

  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    (三)向有关行政部门投诉
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
    (五)向人民法院提起诉讼。
    医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好使用不符合国标的药品、针剂、填充物以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。
    而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。

    1个月前

值得一听

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