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北京-怀柔区经济纠纷1个月前

我今年2月份在影楼下单，合同上说不能退款，但是我问了对接负责人可不可以退换，他说三年有效期之内可以（保留了微信聊天证据），昨天我申请退款他说不能退只能转单，请问他的做法合规吗？我可以要求退款吗？

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高德仁律师 北京-朝阳区 北京汉谟律师事务所

  • 人民法院在审理预付费合同纠纷案件时的审判要点：当经营者存在违约行为时，消费者有权要求解除合同并退还预付费用。在经营者不存在违约行为的情形下，因服务合同通常具有较强的人身属性，且合同的履行以双方互相配合作为基础，服务合同本身亦不宜强制履行，故消费者单方要求解除合同的一般应予支持。但消费者不当然享有任意解除权，在经营者不存在违约情形下，消费者对合同解除负有单方过错，属于违约一方，需要承担相应的违约责任，应结合经营者为履行服务合同支出的人、财、物等合理费用，对消费者请求退还的费用予以相应的酌减，包括但不限于定金不退等。

    1个月前

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