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你好，我想咨询一下关于消费者维权的事情。我在一家美容沙龙办了张卡，最近换了店长，我第一次过去的时候这个店长说，他们是总部新派过来的。第二次再去，他们强制我需要额外充值5000元做卡的升级，我说我暂时不会充。他们说那你原来的卡里面的钱没有安全保障，知道你手机号的都可以消费。然后我和他们争执了一场，我说我要投诉，然后他们说那就免费给你升级卡，不需要额外充值。但是现在这个店的人都换了一波，而且价位表和以前的不一样，我觉得存在很大的风险，也担心他们跑路，所以要申请退款，他们坚决不退。他们是不是已经侵犯了我的消费者权益？而且店名就要换了，所以我申请退款是不是合理
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
法律硕士，自从业以来专注争议解决及公司综合类业务，处理过多起
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任广军律师，男，毕业于中国人民公安大学，现执业于北京中驰律师
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朱现领律师，北京泽达律师事务所主任，硕士学历，先后就读于中国
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