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我想要咨询一下关于高中生在补课机构补课退费的问题。高一开始报名的时候，补课老师说，课程就必须上完，剩下的课程不退费。高三快结束的时候，因为国家的双减政策，学员去退剩下的课程的费用，是机构不允许全额退款，只退予40%，这样的问题，是属于学员自身问题，还是机构的问题？
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